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Scalers:从支付宝改版看付费的未来

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去年开始写文章以来,由于那时微信公众号没有打赏功能,不时会有读者打赏到我的支付宝。每次收到打赏,心里都会一阵开心,因为这是一种认可的象征,就像感受到了屏幕那一侧传递过来的能量。有时候读者打赏的额度特别大,于是就特别想能和对方取得联系,亲自表示感谢。但是微信和支付宝就像两个不同的世界,二者之间隔了一条银河,我却一直无法跨越。

当时我就想,如果支付宝能支持对话功能,那我就可以直接和对方取得联系了。支付宝的头像也就不再是一个无法点击的小图块了。但是转念一想,现在已经有太多渠道的即时通讯了,新兴的微信、老牌的QQ、被人遗忘的飞信、不安分的陌陌,还有各种其他工具,多一个支付宝仿佛又多了一份喧嚣的渠道,似乎没有什么意义。

但那个时候思维到这里就像受到了限制,就像汽车开到死胡同,前面遇到一堵墙,就没有再能往前走了。看到支付宝9.0版本,我才意识到,阿里的团队思考可能也经历过类似的过程,但是从这款产品的发布来看,他们做的可能比我更深刻,想的更全面,也因此更有破局之举。

自从这个新版本发布以来,关于像素级抄袭微信的争论沸沸扬扬。抄袭与被抄袭是中国互联网抹不去的阴影与争论,但是对于这个新版本,我们先暂时不把焦点放在这(该骂的可以继续骂),我们看一看支付宝的动作,有没有什么端倪,这样一个裂变性元素,能带来什么。

从产品看,除了兼容以前的关于支付有关的视图,这次新版本增加了商家和朋友。

1.关于商家

我们以前电子商务或者大众消费的发展,是从业务下沉到支付,也就是我要消费了,包括实物的买卖交易,吃饭娱乐,于是进行交易行为,最后一个付费的环节,落到支付宝。因为在互联网的演进中,信用体系的构建是一个难题,通过第三方担保,正好解决了这个问题。于是,长期以来支付功能其实是被当成一种工具属性,通过不断完善工具的功能,确保可靠稳定,将其渗透到各个生产环节领域。于是这些年你看到支付宝的一路发展,也皆由此思路而来,最后我们都拿支付宝来转账了。

当有足够多的业务经过支付宝的中转,所有现金流量都经过并且沉淀的时候,支付宝有没有打翻身仗的机会呢?以前是从业务下沉到支付,那能不能反过来,让支付给业务导流?也就是说,一个管钱的工具,能不能在你的生活场景中,切入一角,让你从这个角度打开一个世界呢。

从这个版本的布局已经看到了支付宝的动作。我们可以在支付宝里选择商家,然后产生消费。因为支付宝是管钱的,从管钱的地方往外花钱,看上去要比从其他地方往要钱的地方转,更少一道关卡,因为可能一不留神,钱就花出去了。

所以从场景上看,好像没有太多的突兀,剩下的就是时间积累的问题了。比如大众点评的数据积累可能比支付宝多,但是如果阿里投入更多钱和人力去收集去地推的时候,腾讯是不是要颤抖了。

2.关于朋友

有很多人会说,不就是又一个聊天工具嘛,有什么意思呢?其实我觉得这倒是一个亮点。

在移动社交时代,信息是过载的,社交关系也是过载的。因为人人皆有的占有欲望,我们多数会在社交网络上,不加节制的加人,或者被人加好友。这大概是人类进化中经历物质稀缺恐惧的后遗症吧,于是我们在信息时代肆无忌惮地占有信息和社交关系。但是人能处理社交关系也是有限的,所以你的通讯录里大部分好友,其实没有什么用,你甚至都不知道他们是谁了,然后他们还给你卖面膜。

传统意义上,免费是互联网时代的思潮。大佬们都爱这么说,产品免费,其他方式收费,以羊毛出在猪身上实现收益。媒体天天讲,于是大家都信了,但是好像没有人去想为什么是这个样子。

按照我的肤浅的看法,互联网的免费只是结果,而不是分析的逻辑原因。当互联网在红利期的时候,免费抓住了人性的弱点,能形成快速传播。而在互联网开始普及伊始,各家公司的确需要像跑马圈地一样,通过免费收割大量用户。这是一个囚徒困境的过程,只要有一家免费了最后所有人都会免费的。但是免费带来的问题是你不好赚钱,因为如果通过一个产品能直接付费来钱,那为什么要舍近求远免费来通过其他方式赚钱呢?商业的本质是在宏大的价值追求的外表下完成利润最大化,所以当商业公司开始说免费的时候,要么就是有更大的算盘,要么就是迫不得已。当一家公司成功了,他可以说是免费制胜,但是如果创业者要做起来,恐惧要搞清楚真正的逻辑,而不是说我先不考虑如何赚钱。

对于互联网上的产品,我有这么一个认知(这大概是五年前读书的时候和同学讨论时分析的观点)。如果产品和钱走的越近,那么越容易赚钱。因为大家通过这个产品和钱接触,对钱已经脱敏了。早期用户是不愿意在网上放钱的,认为上了网的都是骗子。最早一批的互联网企业是靠中国移动的SP业务开始实现营收的,因为大家充值打电话已经习惯,而这个就是要花钱的,虽然遗憾的是,后者的思维仍然停留在那个时代。

当大家对钱脱敏后,从钱上给你划出一些小钱,也就是很容易的事情了。这其实也就是说的付费了。虽然说免费能吸引大量用户,但是这批用户往往也是低价值用户。因为没有付费意识的用户要伺候是很费劲的。但是到如今,各大巨头也知道流量价值正在降低。因为免费的东西太多了,而用户都已经快不够了。

阿里的估值高也就在于,和做生意的人打交道,必然是要和钱接触的,从钱里面出一些小钱,积少成多也就能体现巨大的价值。而支付宝又在这个环节链条中,承担起资金最后落地的环节,同时,为了资金安全,支付宝用户又会要求实名认证。

这样一来,支付宝开放朋友的功能,相当于构建一个实名高价值的社交系统。因为这本来就是一个离钱最近的工具,所以在这个系统里所聚集的人们具有付费意识比例的也很高,因为这个环境本身也更容易让大家对付费脱敏的。

说到付费意识,很容易被批评的风险是,铜臭味,穿到钱眼里……大概是因为我们沉溺在免费中已经无法正确的判断,导致我们的思考有失偏颇。比如以前读书的时候,为了省100元我可能会翻遍网络下载各种工具,为了一个资源中遍恶意插件在所不惜,花费大量时间去换钱。现在可能我愿意更多的付费,如果能节省我的时间提高效率的话。

其实两种状态都有自己的逻辑和考虑,不存在孰对孰错,我在以前的文章中说过,每个阶段都有自己的自洽的逻辑,都会认为自己有道理,这是一种价值取向。但是更重要的是,我们如何从一阶段提升到另外一个阶段?而不是让你的思考停留在,我是一个XXX,所以你应该帮助照顾我。因为假使我们要进步的话,如果你相信收入提升是最直接的进步体现,那么你的时间价值也就会越来越高,那么就越可能用金钱来买时间。所以如果你要进步的话,付费的意识又是一个必然需要培养的过程,这也是破局之解。我有过这么一条微博:

@scalers:钱没了可以再赚,但是时间没有了,就再也不能逆转。这世界上有赚不完的钱,却没有挥霍不完的光阴。时间和金钱相比,孰轻孰重,一目了然。然后这必须是要自己去通过行动和复盘体会到的,才能触发行动,不是被动接收照本宣科的鸡汤。所以这句话也许是你的鸡汤,但却是我的生活。

从这个意义上,支付宝这个金钱工具上加载了朋友的功能属性,其价值要远大于我可以在这里聊天这么一个简单的现象。想想,一群频繁使用支付宝的人都会是什么样的人?你可能会想到马云身后的女人们,但是还有一群人,也是卖给他们东西的人。天天用支付宝的人,不是忙着花钱就是忙着收钱,而这群人的付费意识都会很强,因为见的多了,也就脱敏了。

为什么总是强调付费意识?因为在网络上,当我们都是陌生无名小ID的时候,唯一能把我们与其他人区分出来的,不是屏幕后的那张脸(而且常常还不好看),而是我们的付费意识和能力。AB同时找CC的时间有限,也有很多人找,但是这时候A有付费意识和能力,而B只会说你快帮助我,那对C来讲,哪位的价值会大一些?另外,付费意识强的,通常行动力也不会差,而与这样的人相处,你自己的进步提升也很快。这是一种双赢。人和人的交往是价值的互换过程,如果你能提供价值,那你就提供价值,如果你什么也不能提供,那你就给他钱吧。

出于上述分析,我决定在支付宝上做一个实验。我打算在支付宝上重构一个新的社交体系,只要向支付宝scalerstalk[at]gmail.com[at]替换@)打68元,我会加你为支付宝好友,并邀请进入Scalers的朋友们支付宝1群,目前已经有十几人了。因为是重构,后续所有支付宝好友的添加都会遵守此原则。新版的支付宝可以扫以下二维码即可,要用支付宝扫

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这是个新事物新现象,我也不知道未来会怎么样,但是我们试试呗,参与到发展过程中,发挥一些自己的小影响,看看会不会玩出新花样。成长会不也是这么玩出来的么?你知道在我们脑子清醒会想事的年代,能见证一个现象级产品的成长,未必是常有的机会都有的。阿里为了推动IM可谓煞费苦心皓首穷经,但是搭上了支付宝的车,终于感觉有了点谱。

但是不管怎么样,再看这个产品,我感觉空气湿润,因为付费时代的大潮似乎快到了。

ScalersTalk ID:scalerstalk

本文原文 http://scalerstalk.com/554-new-pay-world,首发DoNews专栏  http://www.donews.com/idonews/article/6621.shtm

本文作者Scalers,游走在口译世界的IT从业者。微信公众号ScalersTalk,网站ScalersTalk.com

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