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Scalers:社群应该团结一批什么样的人?

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1. 社群首先要有一个核心,这可以是一个理念、一套规章、一个符号,或者是一个人、一个组织、一个实体。这个核心会奠基社群的所有基调,会决定社群的长远演进方向。

2. 社群应该做两件事情:(1)找到一批价值理念一致的人;(2)这批人要随着时间不断进步。

3. 要满足第(1)条非常容易,人本来是群居的动物,天然具有扎堆的属性,这是刻画在我们的社会基因里的。从小时候的玩伴,街头打闹的混混到大学里的游戏团;从社会上的犯罪团伙再到行业组织、党派团体……相似的人终究会相遇,但是只是时间长短的问题。

4. 某一类人在人群中比例高,那面向这类人的社群规模就容易做到比较大。一般越是贴近吃喝玩乐本能需求的,越是人人不用动脑就能理解的,人群中的比例就越高,群众基数就越大。

5. 当人群聚集的时候,容易产生认知扭曲场,原有的判断,非常容易被弯曲,人们会变得非理性,从而做出许多不会做的事情。主要体现在:

(A)单纯的数量就能扭曲认知。当我们看到人很多的时候,我们就会认为这个是对的。

(B)多次的重复也能扭曲认知。当有一个人和我们说一个观点,我们不信,但是如果我们遇到三至五个人向我们表达一个观点的时候,我们就信了。

(C)人与人的相互影响也会扭曲认知。一件事情大家都没有想法,于是相互看对方怎么做,这个时候的认知也很容易扭曲。

6. 这些因素就让第2条中的条件(2)变得很难满足。因为各种非理性因素就会让一个社群的人在一起的时候,陷入社群内的群体高潮,这会使得社群成员的认知共同扭曲,从而忽略真实的情况,忘记真相。当你忘记真相的时候,你不太可能获得真正的进步,但是由于认知扭曲了以后,你还是很容易获得进步的感觉的。

7. 如果社群成员在社群内的认知与真实情况不符合,那就会出现认知失调。这会有两个后果,要么就是发现自己在社群里面获得了一堆的资讯,但是却无法应用在生活中,于是慢慢与这个社群脱离出来;要么就是进一步被社群洗脑,陷入更深,以弥补这部分的认知差异。

8. 这个时候就看社群的群主采用什么样的策略了。如果社群群主把社群成员当成营销的对象,采用社群营销的方式,对社群成员进群深度变现,那群主要做的就是,制造更多的认知扭曲,营造更多的“自证预言” 的循环场域,完成社群成员的深度洗脑。于是在社群内制造热点,制造明星事件往往是比较有力的方式。例如,假如社会出现重大内乱危机,那引入一个外族入侵的事件,就可以较好地让社群成员团结,因为这是一个热点问题,可以让社群成员忽略其他问题。

9. 另外一个方面,假如社群群主不做营销洗脑,那就必须让社群成员真正有进步,在真实的世界里感到变化。但是这一件事情的难度,比第8条中的难度要大很多数量级。原因如下:

(1)大部分社群运营者也有赚钱的商业诉求,于是从能团结到的人身上赚钱,会成为主要收入来源。但是这个尺度往往不容易把握好,于是就变成了一个如何从社群成员身上变现的话题。

(2)以社群成员变现作为主要收入的人,在心态上很难避免“稀缺性”恐慌的命门,担心成员不续费、担心活跃不够、担心人离开,于是必然会采取深度洗脑的方式,对成员的认知进行洗劫。

(3)为什么会有“稀缺性”的命门,主要原因在于认知扭曲,没有和真实的世界连接。就像一个说实话的人其实不用记得自己说过什么,但是一个说假话的人,为了圆谎,就需要一个接一个地把话说圆。当你和真实连接的时候,其实你是不用担心有人走开的,你也就不容易出现短视的行为。

10. 最后你看到的普遍的世界,还是会以洗脑式的营销社群为主,这是社会博弈的稳态结果。商业还是要以坑蒙拐骗作为自己的行事基调,这会符合商业的最大化利益原则。这也可以解释为什么会出现监管机构,也可以解释为什么企业总是会有交替。

11. 进步真的是一件很难的事情。当你走上了追求进步的道路,和你斗争的不是你的竞争对手,而是时间、偏见、人性的阴暗面,包括内心的恐惧。很多时候人们为了逃避这个问题,就拉起一个社群,在社群的集体活动中尽情放纵自己,在源源不断的消息中忘记自己是谁,在相互热情的褒奖连接中,忽略掉自己真正的问题。

12. 这就是我为什么说条件(1)“找到一批价值理念一致的人”很容易的原因。想要寻求认可,只要在互联网上找到和你相似的人就可以。而且当你水平有限的时候,只要你一回头,与你水平相当的人比比皆是,你能得到的认同感遍地都有,是廉价的、充斥在耳目间。

13. 而为什么条件“(2)这批人要随着时间不断进步”很难。因为这是要面对真相做事情,要把所有人性中阴暗的、负面的、扭曲的认知、理念、心态、情绪撕开,洞察社会与科学运行的真正规律,赤裸裸地面对自己不愿意面对的问题,迎着困难与未知的痛苦,在不确定性中采取行动,以时间为伴把各种事项落实下来,这个难度,真的是太大了。

 14. 所以我们可以很轻松地做许多社群,形成恢弘的气势;但是我们其实无法通过这些事情,解决我们要面对的进步的问题。但是值得庆幸的是,我们可以通过价值观,找到一批能认识到这一个问题的人,那样我们在每个人面对自己进步问题的时候,至少也可以想象,黑夜前行的时候,有人和我们一起歌唱,借机壮胆。

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本文原文:http://www.scalerstalk.com/1278-solidarity