论线下机构跑路的必然性 — ScalersTalk成长会 – 持续行动,刻意学习 – ScalersTalk Wonderland

论线下机构跑路的必然性

成长分享 scalerstalk 浏览 0条评论

ScalersTalk 成长会 2023年开放报名,参见《大量读写,持续改变——S成长会2023报名启动》。

最近我的健身房跑路了。
这是第二次跑路了,上一次跑路是2019年,后面可能是因为快到70周年的时间节点,一堆人在闹腾,最后又给抓回来了,继续开放。
这次跑路跑得比较彻底,因为运营方与房东有一场官司,欠了很多钱,而且更恶劣的是,在跑路前三个月,大概是判决出来的时候,还搞过一波促销活动。于是有一大批人卷进去,刚刚充好值、续好费,就跑了。
不仅是欠了会员的钱,也欠了教练、员工的薪水钱,还把场地的机械设备搬走了。会员们拉群想要搞维权,里面还有不少律师,在告诉大家怎么去法院起诉。目前有的人已经接到了西城法院的立案电话了。
但是那家公司好像并不害怕这些,一是变更了法人,好像是换成了一个农村老汉。二是搞了个缓兵之计,贴了个公告说加微信登记,以后退钱。但是却没有登记银行卡号。大家以为有个盼头,于是斗争的气焰会消下去,然后退钱的事情也不了了之了。
像这样的事情,目前好像没有什么办法。如果打官司打赢了,可能没有钱来做执行。法人换成了一个农村老汉,反正也没有高消费,也无所谓。于是在京城核心区里,就上演了一群律师会员维护自己的权益的美妙场景。
上周也有一条新闻,梵音瑜伽也跑路了。我问了做瑜伽的朋友,简单聊了一下,其实也是一个寅吃卯粮的问题。我有一个判断,就是个人成长预付费类的商业模式,只要做成线下机构,并且有商业扩张的路径规划,就必然会跑路,如果不跑路,只是时间不够长。
1、个人成长预付费类的包括健身、瑜伽、培训,扩展的方面包括美容、美发等行业。这一类的特点是,提前收钱,然后上课销课。预付费可能收一年、两年甚至五年、十年的钱,而且是用更低的价格来引导预付费。
2、商业扩张路径。就是想一是通过扩大门店数量来实现规模化,从而提高收入;二是想通过提前收更多的钱来增加即期的收入,即寅吃卯粮。
3、预付费在会计准则上,其实是负债。也就是,你提前收到的钱,如果没有对应的服务来交付,那这个钱,本质是你欠别人的钱。但是很多经营者会玩高风险操作,就是把这些钱当成收入,然后拿去花掉了,包括消费或者投资,而且又没有产生额外的回报。或者说,以前有回报,但是行业环境变化以后,回报没有了。
4、最重要的一个因素是,这一类行业的用户特点是:销课不积极。不管是健身、瑜伽还是美发,往往难以持续行动,把花的钱用掉,把预存里的次数消耗掉。这样就会有一个问题,由于没有使用,没有学会,没有收获,会进一步不来。于是,收的钱越多,欠的钱越多。再加上大量扩张,就更容易造成亏空。
5、所以线下机构的路跑其实存在必然性。主要是机构主账上有很多钱的时候,难免会挪用做其他的事情。而且一旦开始,就不会收手,直到基本的运营成本都覆盖不了,最后就玩崩了。你以后如果要给线下机构尤其是连锁充钱的时候,要看对方处在哪个阶段了。不过用户往往难以知道这些机构的真实运营情况,所以也是个看运气的过程。
说了这些,我再说一下我个人的社群是怎么设计处理的吧。
1、如果是要提前出售未来几年的资格,价格应该更贵,而不是更便宜。在刚刚开始做S成长会的时候,有的人就觉得我们的社群很好,想一次买五年的会员资格,想让我便宜一些。对于一名持续行动的老手,我对这种拍马屁似的话是无感的。我的答复是,如果你想一次续五年,下一年的价格应该比前一年的贵才对,而不会是卖得年份越多,反而越便宜。于是对方打消了念头,不说话了。现在社群运行已经九年了,最近几年我也没见到这些当年要说一次续五年的人。这样做的原因有两条,一是我相信我做社群会越来越好,所以价值是在增长的;二是我相信未来会有更大发展,我不必马上兑现这笔收益。
2、一定要用严格的标准要求每一个人,做好持续销课的工作。很多人买了健身房不去用,这是好事还是坏事?短期好像是好事,长期就是坏事。这其实是一个空转的问题,参见《只要空转,一定暴雷》。所以在S成长会,我会想方设法让所有人行动起来。包括打破小透明,用三个全面来组织行动等等。这个过程会遇到很多阻力,甚至有极个别同学不惜以退群的方式来拒绝行动,我也不知道他们花钱来这里和我对抗是要干啥。但是只有社群里的人真正动起来,我们的社群才会长远发展,因为这里会真正管用的。所以,让一个社群里的人持续行动、大量读写,本质上就是让瑜伽馆的会员持续大量销课。只有这样,才会有一年又一年的持续续费,才会有社群的持续发展。当一个机构里的用户真正投入参与其中的时候,正循环跑起来,是没有跑路的必要的。毕竟,谁不想要有长青的事业呢?
事实也是如此,S成长会2014年到现在,已经9年多了,还能持续做下去,而且能不断焕发新气象,上面两点原因,也是很重要的方面。我其实不怕“得罪”用户,我认为,出于共同成长、个人成长的角度,该做的事情要做,该坚持的要坚持。只有保持这样的战略定力,我们才能穿越时间的波动,在未来继续相会。
所以你也盘一盘你手里的各种线下机构的会员卡、储值卡,假如你很长时间没有去了,那他们可能就要跑路了。
我的英语词汇基础课已经开课了,欢迎一起来背单词,具体参见《一起来背单词吧!》,欢迎扫码参加。

福利:当当优惠券。