我个人是比较反对“社群营销”这种说法的。虽然企业用好了社群，的确可以增加销售。但是我总感觉，社群可以做更多的事情，结果你拿来卖东西，这真是暴殄天物……

做社群和卖商品的逻辑是不一样的。

如果你要卖货，你可以耍很多手段，尤其是在销售成交的技巧上。如果你是熟练的销售员，你一定知道怎样把一名潜在兴趣的客户转化为付费客户。甚至你需要采用一些洗脑的套路，在关键时刻临门一脚，成交收钱。

成交之后，大部分人会有逆向合理化的心理效应，也就是说，对方半推半就，如果你霸王硬上弓，用点手段把钱给收了，对方也就不会多说什么，逆来顺受。

从出售商品的角度而言，需要有这样魄力的销售。因为如果顾客拿不下主意，那你主动一些，施加更多的影响，就相当于帮客户做主了。销售卖完产品，客户打包带回家，这一单就结束了。即使用户有反悔的心理，离开了成交现场，要找人也比较麻烦，往往就不了了之了。也有一部分客户被强上以后，习惯了，反而会感激销售，说这个真值。这算是斯德哥尔摩综合症了……

但是社群不一样。付费是社群的开始，谁给你付了钱，进了社群以后，才开始社群里的相处。对于这种情况，如果你采用了过多的技巧手段，用户反悔的时候，正好在你的社群里，那产生的问题会比较大。而且你要相信一点，用户的智商是始终在提升的，就像物价的上涨一样，因为有像我这样的人，致力于把信息的不同面表达出来……

如果你只是为了成交一单生意，把钱收上来，却使用了太多的手段，那用户明白过来，又正好在群里的时候，就会形成不良的口碑，甚至会对社群的氛围产生影响。而这个时候，为了平衡这些不良影响，你就需要开始“运营社群”，安排许多人要抢占聊天框，安排托带动氛围，精心组织内容。这些都是上游发大水，下游抢险的工作。

对于社群而言，让什么样的人进来，其实是很关键的。而且这往往决定了社群的氛围和生态。

我做社群第五年，也服务了4000多名会员。我们社群成员报名，绝大多数都是直接付费，连咨询的过程都没有；即使是咨询也是确认问题后马上付费。而且很多续费的会员，和我的聊天记录，基本上就是每年一次，每次都是续费确认。

这样做事就很干脆，也很高效。我不用花费时间去说服你我在做什么，因为我的理念已经在文章里反复呈现了；你也不要专门跑来和我纠结到底要不要来，因为社群的细节已经清楚地写在招募里了。要知道我现在的社群运营工作，还是在业余时间来做的，所以我必须寻找杠杆效率最高的社群设计思路。

这样我就可以很省心地把我的注意力放在提供更有深度的内容和更好的视角上，而不是整天在钻营如何让更多的人掏钱进社群。这些雕虫小技对于短期的成交是有益的，但是对于长期社群的发展，其实有弊端的。

比如有的社群在续费的时候，会安排管理员直接私信成员，说你把下一期的钱交一下，而且是祈使句。其实本来有的人并没有打算续费的，但是你又开口要了钱，那就会有一部分人碍于面子仍然把钱掏了。

从销售上看，这样一定是可以带动社群的续费率的；但是要明白一点的是，社群是一群人在一起足够长的时间。你采用了技巧，你要考虑对方的智商和感受。如果你因为胁迫带来了成交，在长期来讲，这积累了一次负面的口碑；如果你持续这样做，那你其实是在筛选那些碍于面子但是却不敢拒绝的小白兔。你的社群里要养一群小白兔干嘛呢？

就像我做的以自然年为单位的社群而言，每次到年中，就会有许多犹豫的人来咨询。有的人因为喜欢我的《刻意学习》而希望加入，但是又在犹豫；有的人认为过了快半年，好像不划算，觉得贵。对于这种情况，我一律让对方考虑清楚再说。我也不多劝。虽然我知道，这个时候你把人放走，可能就不会回头了。但是这样都不能持续的人，你要让进社群做什么？

其实从销售的角度，我只要稍微使用一些话术技巧，就可以从对方口袋里把钱收到，然后社群可以增加一名成员。而且我也不缺这种话术和技巧，但是这样我觉得并没有什么意思。

社群不是拿来卖的商品，所以我要求的是，你最好脑子清醒的时候再掏钱。我不胁迫你，不利用你的弱点，只是希望你自己能用这样的脑力和能力做出决策。因为成长就需要能自己独立判断做决策的人，而我们社群本身也是要团结这些人。而且只有这样才有可能获得成长。

所以你最好聪明一点，明白一些，知道我在做什么；如果你不知道，也做不了决定，那你就先关注我的公众号，以后再说吧。我每年开始招募新一年会员的时候，还真有很多人是关注了我两三年才决定要来的，很多人来了以后，都后悔来晚了。（看到没，这就是一条标准成交话术。）

至于多收几个人的钱，对我其实并无所谓。我们做的事情本来就很有价值，如果你连这个眼光和魄力都没有，还真是不适合在我的社群里。

注意，社群是一群人把注意力放在一起相处的，是潜移默化地相互影响。所以这是一件很宝贵的事情，是需要用原则是守护的；如果条件不具备，不能独立决策的，那真是不适合一起玩。

相反，如果你是卖货的话，那你就随便用什么手段卖掉就好了，你根本不需要考虑你把自己的产品卖给了谁，反正只要收到了钱，你就可以发朋友圈晒流水说自己很成功了。

不要把做社群和卖商品混在一起，如果你模糊了两个概念的边界，你会为你的错误行为付出持久的、惨痛的代价。

我看到已经有很多人在付出代价了，所以他们总是在寻师问道社群怎么运营，却一直抓不到要点。今天我说的，就是答案。

哎呀我是不是应该开个老司机的社群设计私房课，分享一些独家实战经验，圈点钱。

用苹果手机，一竿子打赏给S私人红包

本文原文： http://www.scalerstalk.com/1358-difference