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昨天的文章（152）收到一位好友的点评：“前两天跟一个朋友讨论的关于技术与谋略，刚好可以对应你文章中的务实与务虚：技术是工具，谋略是心法。没有工具只有心法，早晚成大忽悠，没有心法只有工具，早晚被人牵着鼻子走。朋友总结：技术强极则辱，心法情深不寿。做人要谦谦君子，温润如玉。”

想到上周的《梓人传》，这里也就以这篇文章作为最近的话题，谈一下务实与务虚。

这里计划以两个角度写。第一个，在务实的立场看务虚，第二个，在务虚的立场看务实。一句话总结就是，我对务实为主的人说，务虚很重要，对务虚为主的人说，务实很重要。

好，在唱戏之前，先搭好台子。

0. 先说说“忙”

我的读者中既有职场人士，也有在校学生。有的可能很闲，有的可能很忙，我们选择忙的那一种人来讨论。闲的以后再说。

忙也分为很多种，我觉得在职场人士需要审视一下自己的工作中的忙是由哪些因素造成的。我在这里分为三种：

(a)响应型的忙。

就是你从上班后，就在不停地响应你的同事，你的客户或者外界的各种请求。比如客户经理通常会在N个开启的聊天窗口中不断的切换，为了响应客户查询与订票的请求；一个电话接线员在完成一次通话后，马上要应对响起另一次呼叫；同事来找你咨询问题或者办一件事情，需要你立即的全程投入与参与。

这种响应型的忙每一件事情都是重要又紧急的，你不得不马上立即投入精力时间与资源来解决。

(b) 事务性的忙

事务性的忙有点像例行工作，即你需要按一定的周期执行并取得一定结果。比如，运营或者产品每天/每周需要看产品的数据情况，或者每月需要进行生产运营分析，总结上一个工作周期的情况；客户经理定期去拜访相关客户等等。

事务性的忙更多的是主观驱动，相对响应性的忙在时间上有一定的灵活程度，一般不会变成异常的急迫。

同时，事务性的忙具有一定的重复性，而且有时候需要在一段很长的周期内，分成若干个小周期重复执行。而且通常对创造性的要求不高，每次工作任务的执行，具有比较强的直接可参照性。比如，如果某个邮件你每周都要以相同的格式重复发，那你的文字内容是可以借鉴的；如果你在编程时某个功能以前实现过，那是可以在借用代码的基础上再进行修改的。

(c) 创造型的忙

创造型的忙一般是你在做一项新的工作时所需的大量密集的工作所造成的忙碌。这个时候你通常需要进行大量的思考，因为你面对的是一种新的情况，你可能会有工作参考样例，但是未必能完全用的上。

创造型的忙有时候是为了解决战略问题的，或者是进行战略思考。战略思考，我的理解就是未来怎么走，走向哪里的问题。创造型的忙也可以层层分解，最终到执行层面，但是一般越往下分解，创造型含量越少。

还有一种是针对特定问题驱动的工作，例如核查类型的工作。有一个问题需要你弄清楚，这个时候，能直接借鉴的可能也不多，这个也需要创造型工作的投入。

好整理完这三种忙的类型，让我们跳出来分析，看一看，这些忙有什么原因或者特质。

@鹏崽Kevin

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