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怎样做好一个社群?

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我从2014年开始做社群,到今年第六个年头。有很多人会说我社群做的还不错,今天分享一下我做社群的一些原则。

01 明确初心

回到2014年,我最开始为什么要做社群?原因很简单,持续行动了300天(201410月),我认为这段持续行动的收获,可以和更多的人分享。如果有一个社群,还能把一件事情的效应杠杆放大,更有意思。

这个初心就影响了后续几年我对社群的决策。我开始做社群的时候,有正式工作。白天要上班,晚上才能打理社群的事务,而这就决定了我无法投入大量时间去全职运营社群。当你只有少量时间做一件事情,你只能挑重点做了。

我重点做了这么几个设计:

(1)  把社群的服务时间拉长。时间拉长,平摊在每一天的运营强度会降低。我并不需要每天对着聊天框陪着大家说话,相反我只要定期做好核心的内容交付就可以。

(2)  把社群交付内容价值做高,但是把入群费用做低。这样就能留出口碑的空间,让大家感觉真正有收获,能赚到。而这样一来,我也不用花费时间去营销这个社群,获得好口碑自然会有更多人来。现在我甚至告诉大家没事不要乱推荐我们社群。

(3)  最重要的是明确这个社群是为了能让我更好地成长。本质上说,我做社群本质是在打造我自己,为了我自己的成长。所以社群的设置,包括读的书,思考的话题,都是首先为了提升我的水平。这不是“为了卖而生产”,而是“自己做饭自己吃”。也正因为如此,我才敢做许多其他人不敢做的事情。

02 你要利还是要名?

很多人做社群的时候,并没有想好要什么。既要想有个好名声,还想赚到很多钱。但是世间往往没有那么好的事情。

如果你做社群就是为了赚钱变现,以社群作为营销的渠道,用于提升产品的销售额。那你要注重运营、营销以及协调好资源投入。这种打法本质上就是在卖商品,要讲究用户体验,要讲究成交与转化。这个时候社群就像打造一部戏一样,你要安排演员在舞台上表演,而那个聊天框就是舞台。你要设计群里面的不同角色,要打造不同的人设,还要管控各种风险。等节目表演完了,你终于松了一口气,大家散场,你要准备下一场戏。

如果你做社群不是为了赚钱,而是为了能够带动自己做一些突破,或者获得一些成长,那你要做的就是时刻思考自己怎样做才能变得更好。而在你变得更好的过程中,社群就是一个顺带出现的副产品而已。这个时候,赚钱不是你的第一源动力,但是最后你为成长做的事情,经济上的回报也不会差,因为你会获得一个不错的名声。只不过,这个经济回报周期会长一些,会让很多人没有耐心。

我认为现在很多人在做社群上没有搞明白方向,根本原因是没有直面自己的内心,问自己到底要什么。很多人的答案是,名和利都要。但是这样想的人,最后一个可能都落不着。两个方向会有不同的侧重点,如果你要做社群,搞清要做什么,不要盲目模仿。

我的社群主要就是为了我自己的成长,然后顺便带动大家的成长,而做到这些以后,好名声自然就会到来。所以很多事情的设置上,你会看到我鲜明的特点。比如开读书小组,我敢选一些大部头,是因为我自己要看,也能看完。我还会布置作业,而且会把没有做完作业的人清退出社群。有人问,你这样做不怕得罪人么?我其实更怕一个没有原则的自己。原则问题就是处理自己和自己的关系问题。

03 怎样对待自己,就怎样对待他人

正因为我时间有限,所以我不追求社群的扩张,相反,我只把时间投入在认可我的人身上。而在获得他人认可的方式上,我也只是通过我的文章输出来实现。

为什么要这样做?

我真的没有时间去说服一个对我不认可、半信半疑的人。我认为我在网络上写了那么多文字,如果这些文字都还没有让你对我有一个准确的判断,那我们没有任何进一步接触的必要。所以每次如果有人以一幅挑剔的姿态来向我咨询的时候,我就会礼貌的说,“您的判断太对了,我们真的不适合您呢。”

你想想看,个人成长的事情,哪怕即使只有我一个人,我也是要持续行动做下去的。我怎么会惧怕没有人和我一起行动呢?

而我一旦坚守了这样的原则,就会发现,最终选择来到我社群里的人都很认可我、支持我、配合我的工作。而且更关键的是,大家都非常省心,非常信任我,也非常体贴我。于是我们在一起做一些事情的时候,就可以节省很多沟通的时间。这样我们彼此都会心情舒畅。而和正确的人相处,才是社群得以成功运转的原因。

我曾经在一些社群里看到,群主直接对成员实施诈骗,在群里互骂。这是何苦呢?既然不是深度认可,真没有必要在一个群给对方添堵。

在社群里,你会接触到各式各样的人,而如果想要处理好与他人的关系,最核心的前提就是,和对的人相处。而一旦你和对的人相处,那你也要对得起这份信任。为了自己的成长,我们要实事求是。同样的,为了社群小伙伴的成长,也是一样的。在我的社群,我很少做二次转化,也不会在群里卖货,毕竟我自己在生活中都是一个不太爱买东西的人。我最多捣鼓大家买点书。我的社群是为了自己成长进步而做的。而当你要进步的时候,你并不用天天花钱买东西,但是你必须要天天做事情。

“己所不欲,勿施于人。”如果我自己要进步,我跟一个老师学习,结果这位老师天天想卖东西给我,在我交了学费以后,还想从我身上再赚点钱出来。除非我是个傻子,看不出这中间的破绽,否则我不会信任这位老师能教给我点什么的。

有一些创业者认为我浪费了社群的资源,他们认为,客户都会有生命周期的,如果你不开发完他的价值,就会流失掉,最后就赚不到他的钱。但是我并不这么认为。如果你上过好的学校就会明白。好学校是真心为你好,真心为成长进步好,而学校的毕业生即使以后离开,也会记得这个好。而且当你离开一所好学校,你会认为仍然是这所学校的校友,甚至你会给学校捐钱。但是如果学校对你不好,你毕业后根本就不会往回多看一眼。这些离开后的挂念难道不比多从他们身上变现几百块钱更有价值么?

而如何才能真心对他人好呢?在成长上,你对自己怎么样,就对他人怎么样就好了。“自己做饭自己吃”,那就多下一点米,这样大家都能吃上你做的饭了。

做社群其实不要用大多的套路技巧。用多了技巧,你就会吸引到那些看不出你套路的人,围绕在你身边。而我认为,做社群的目的本质上是吸引相互认可而不是心怀鬼胎的聪明人在一起玩,通过社群又能带动自己的进步。而我们的社会关系,会在很大程度上,决定了我们生活的幸福感。

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