周末去出差。

入住的时候，酒店前台要收我押金。但是我在携程订的是免押金入住、退房结算的那种，于是我问，为什么要收押金。前台说，房间里有付费商品，如果你用了我们要收钱。我说，我的是免押金入住，平台担保的。他说，我们店长要求都收押金，押金也不多，你就付一下吧。

如果你遇到这个情况，会怎么办？

有的人会想，反正也没多少钱，算了，不麻烦了。

我没那么大的格局。我说，我要问一下平台，于是平台很快回复我，说不用付押金，并表示会打电话给酒店确认一下。不一会，前台接到了电话，沟通了几句以后，前台又拿起手机，走到了柜台旁边的房间里，打了个电话。

不一会，前台说，您可以不用付押金了。于是我办好房卡，入住了。

这里有一个小细节，挺有意思的。在携程给前台打电话的时候，前台说，万一客人用了付费的商品，我们无法扣费。不一会，前台又说，那样操作太麻烦。于是大概可以推测一下，携程应该是支持代扣费的，但是前台嫌自己麻烦，不愿意操作，所以干脆让用户再付一笔押金。

反正只要我不愿意麻烦，麻烦的就是别人。

不过这事倒给我一个启发的，就是其实本来商量好的事情，照着执行就好。但是其中会有一个人以某种理由变更，而变更的成本看上去不小的时候，就容易出现问题。每到这个时候就要特别小心，背后可能会有一些套路。

最有可能遇到的就是登门槛效应。就是最开始只是一个小的变化，你觉得没什么，于是同意了。然后在变更的时候，又会出一个新的变化，然后又让你妥协一下。每一次你都会想“来都来了”，于是退让一步，最后步步退让你会发现自己已经偏离轨道很远了。

我做成长类社群的，所以对大家立的flag会比较敏感，这个问题的本质就是规则与执行。像这次酒店入住遇到的情况，我认为不是一个押金金额大小的问题，而是酒店不应该让我承担我不该承担的资金成本的问题。而这和金钱的数目多少是没有关系的。不过好在这件事情，不到5分钟就解决了，所以整体的体验还是可以的。后面携程给我打电话来道歉，说给了不好的体验，还给我发了一笔现金补偿。这波操作段位就高了。

回想到其他的一些经历，很多时候都是自己据理力争了一下，就维护到自己本来就应该有的，而这些本来有的，其实都是在约定里陈述的。我就感慨，现在也太不容易了。很多人没有契约精神，约定好的事情，随随便便就改了，外加一个撒泼打赖，好像就合理化了。

如果各行各业都想套路客户，大家都在互相套路，其实也是蛮难受的。如果体面地做生意，按规则做事，不搞小心思行不行呢？我相信还是可以的。毕竟没有人喜欢被套路啊。

可能这次选的酒店不够贵吧。看来还是要努力打造个人品牌，才能遇见更贵的自己~~~

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