如何设计一个又虐又爽的持续行动社群? — ScalersTalk成长会 – 持续行动,刻意学习 – ScalersTalk Wonderland

如何设计一个又虐又爽的持续行动社群?

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ScalersTalk 成长会 2022 年开放报名,参见《打破小透明——S成长会2022报名须知》

近期受到邀请,我在生财有术社群做了一次分享。今天把分享内容也同步到公众号,欢迎各位社群运营者参考。

这次分享后,我也收到过一个反馈,有人问,能不能把我这五年怎么做的,一步一步讲出来,这样新人看了,立马就能学会。

这个想法是有偏颇的。首先,分享篇幅有限,不能写成编年史,真的一步一步拆开,太长了也不会想看的;其次,想直接看一二三四五然后拿到结果,可能有点教条或者刻板。每个人做的事情,其实都是在变化的,环境不一样、人不一样、知识背景不一样,是没有能够绝对直接照搬照抄的;最后,社群更像是生态,是需要涵养才能出现好的氛围,不是上一两个政策就能立竿见影的。如果追求一招鲜,可能做不好一个社群。


大家好,上次在生财有术长文分享,是 2018 年 12 月。三年以后,应秀儿邀请,我来汇报一下近几年我在社群上的一些新的实践。

背景情况

我从 2014 年开始,持续做了一个年度运行的社群,叫做 S 成长会,以自然年为周期,每年规模在千人左右。这个社群下面有很多小组,其中有一个读书的项目,叫做“早起读书现学现卖”。你可以把它理解成为一个读书会,下文就用“读书会”来代替。读书会是 2017 年启动的项目,经过 5 年的运行,已经成为了一个有影响力的子社群。今天主要讲这个子社群的设计。2022年即将启动的是第 14 期“教育学”专题读书。

(读书会往期书目)

这个读书会的主要任务,是阅读不同的领域的经典著作(这主要来自我本人的阅读需求),一般以 100 天为单位(持续三至四个月),一年两至三期。目前的要求是,参与者做到三个全面(全面日毕、全面复盘和全面分享)。全面日毕就是所有参与者必须每天读书答题,并将回答在当天结束之前提交。全面分享是指每个人在本期读书活动必须至少做一次公开分享。全面复盘是指所有人必须每周复盘当周所学知识。

参加这个读书活动一般会面临以下几项挑战:

(1)阅读的书籍来自于一个新的领域,而且往往是经典作品,会有一定难度。

(2)每天会布置思考题,答题往往无法直接从书上照抄,内容需要花费一些脑力。选择上期经济学的某一日的题目分享如下。

书籍:《经济思想史》 第20章 页码:356-381 9月2日 持续行动第60天 

(答题时,作业头不要修改,问题不要删除,统计时我们会核减作业字数)

Q98 在本期读书活动中,如果要达到帕累托最优,我们还需要做什么事情?

Q99 我国从计划经济到市场经济转换,经历过哪些关键事件?

Q100 政府失灵与市场失灵的表现分别是什么?有什么异同?

这些题目均由我本人结合阅读内容设计,并且会安排在周末选择代表性的题目进行讲解。

(3)要求所有成员每天必须按时答题,今日事,今日毕。

(4)如果某天未能完成日毕,本周会清退。清退后需要完成作业以及相关任务后才能回群。

(5)每一期结束都会做作业清算,必须要完成全部读书任务,才能参加下一期。如果没有按时完成作业,作业会累加复利,逾期会形成更多的作业,例如 3~5 万字的读书笔记,并且需要通过查重后才能参加下一期。我们会对所有参与成员进行追溯,也就是只要上一期没有完成,不管中间跳过过多长时间,躲过多少期活动,都不能参加新一期。

在最早期我们只要求“今日事,今日毕”,对分享和复盘没有提要求,不过随着大家水平的提高,我们也越来越强调“三个全面”,而不是只做一件事情。

运营数据

阅读主题。上图列出了最近 6 期数据的一个情况,时间跨度为2019年8月至2021年10月。营销学是 2019 年下半年的活动,毛选和管理学是 2020 年上半年阅读,历史学都是 2020 年的活动,保险学和经济学是 2021 年的活动。由于每一期活动时间较长,阅读书目较多,从 4~9 本不等,所以我们往往一年最多开设 2~3 期。2022年即将启动的是第 14 期“教育学”专题读书。

参与人数。从参与人数看,在 2019 年的营销学、 2020 的 历史学与2021年的保险学和经济学参与人数整体差不多。2020 年年初的毛选、管理学,由于疫情爆发,很多人居家隔离,报名人数较多。

完成情况。虽然参与人数与疫情有密切关联,但是从实际的完成情况来看,整体完成率,是随着时间推移,有大幅提升,从 2019 年的营销学的 56%提升至刚刚结束的经济学的 94%,我们的完成率几乎实现了翻倍。注意,这里的完成,是严格口径,指全面完成,参与了大半程最后仍然退出者,未纳入统计。

活动要求。这里有很重要的一个方面,就是读书活动的要求,是越来越高的,作业的难度和读书的要求也是翻倍的。例如,在 2019 年的读书活动中,我们没有强制要求全面日毕,每周至少写两至三次作业,最后补齐就算完成,最后会有一半人能坚持到最后。但是在 2021 年,我要求所有人必须当日完成,未完成会移出群,最后绝大多数人坚持到人最后。要求更严格,人数几乎不变,难度增加的情况下,大家的完成率反而增加了。这是很有意思的事情。

工作思路总结

很多小伙伴对我们社群的运营模式非常有兴趣,想了解到底是如何做到的,下面就讲一下一些关键思路。

01

看不懂的现象,不要马上说无法复制。

有的小伙伴看到这样的数据,就马上说这种事情是无法复制的,因为可能觉得大部分人无法做到每天读书。但是这好像是在给自己找了一个合理化的借口。我们透过现象看本质,你想想看,不管你做什么样的社群,94%以上的人都能坚持走完全程,这难道不是一件非常值得复制的事情吗?不要只看我们是读书写作业,要看到的是社群里的成员,在围绕共同的目标,以高效率的方式,一起做了一件事情。当大部分人都参与,你在社群里的交付,几乎得到接近 100%的利用,社群里几乎没有小透明,这不是一件值得复制的事情吗?

如果你的创业团队成员,所有人大家都齐心协力,没有小透明,每个人都有担当不摸鱼,你的事业又会是什么样的一种情况呢?所以我觉得不要看到自己理解不了的现象,就马上说,这些无法复制。好像这样一说,就把自己解放了。其实这和读书一个道理,有一些经典的作品,你一下子看不懂,但是不要急,不要说这个不适合自己,多动脑子,会找到启发的。

02

长期社群的不会有“一劳永逸”短期激励方法。

有很多读书会的运营者来问我,有没有什么立竿见影的方法,让自己的读书会也有这么好的氛围?我思考了一下,好像不是因为我用了哪一招就有这么好的效果,而是我把这件事情,当成一个系统,或者一套生态来做,慢慢生长起来的。

我们做的读书会不是 21 天的打卡,而是 100 天以上差不多是 3~4 个月的一个周期。这么长的时间周期,任何打鸡血、任何的短效激励措施都有可能失效。大部分人在人生当中,并没有真正持续做一件事情超过 100 天的经历(被生活迫使的每天上班不算)。所以我这个读书活动,其实是在挑战人性。

当我们把做事情的时间拉长,就必须要认识到一点,不会有一劳永逸的短期激励方法,而是要用一种系统视角来综合施策,有问题解决问题,具体的情况具体分析。这就涉及到以下几个方面,一是参与人员本身的特点,二是读书活动不同阶段行为表现,三是阅读内容的难度以及题目的设计,四是社群机制的建设和氛围的打造。假如说我们想要让社群变得更好玩变得很爽,这些方面都要下功夫,而且要同时下功夫,而且这些功夫是相互联动的。如果我们真的愿意做这件事情,首先要做好持久战的准备,不要想一劳永逸。

03

顶级的食材吃原味,

通过不做一些事来做到一些事。

我的个读书会的书目来自各个领域,截至目前我们有阅读营销学、保险学、经济学、传播学、历史学、管理学等,还有像《资本论》《国富论》《院士思维》等等大部头。这些书有一个特点,就是大家都知道是好书,是顶级食材,也知道自己应该去看,但是却做不到。而我的社群做的一件事情,就是认认真真把这些书一起读完。

这些顶级食材,我们吃原味就好了。我们其实不用刻意做过多的解读,不要代替大家去食用这个顶级的食材,也不要害怕大家没有能力享受,而是要想方设法让所有人自己去主动品尝到顶级的食材。

一旦让大家能开始做到这件事情,我们自己要做的其他周边的工作,就少了很多,包括刻意营造社群氛围,刻意做促活和拉新,刻意做销售转化。我们要做的就是让大家通过自己的行动和思考,去感受到顶级食材的味道,做好这一件事情可以省掉很多事情。大多数人都会内心向往美好的,你要让他们用自己的眼睛看到、用自己的身心体会到、感受到这种美好。毕竟人民群众对美好生活的向往,是我们的奋斗目标。一旦大家真正感受到这种顶级食材的魅力,自发的口碑就出来了。

04

建设好相互学习、相互交流的良好氛围。

根据参与读书活动的成员反馈,在生活中,读书往往会被人当成是一种”很装“的行为,尤其是在职场上,如果某个单位大家不学习不看书,如果有一个人拿出书来看,就会显得格格不入。所以在一个读书社群,大家对于书上的问题进行认真探讨,这种行为应该得到鼓励,至少他在社群里面做这件事情,不会有任何的异常的感觉,而是觉得这很显然,很正常,就像生财用户在社群里直接聊赚钱而不会有任何异样。类似的,在家庭教育当中,如果父母一直在读书学习,孩子就不会觉得读书学习是一件非常痛苦的事情。

社群小组里,要建设好这种氛围,首当其冲的就是群主自己也要干一样的事情。所以我的读书会里的书,自己也是要去看的,要和大家一起学习。而不是说我搭了一个局,大家在里面玩,然后我把它运营起来,这样做有一点隔靴瘙痒。作为群主,如果你总是感觉自己高高在上,而不是和大家一起并肩战斗,那么这种氛围总是会差那么一点点。有的读书会创始人,好像是权威的导师,官方解读一本书,然后大家听完夸一夸赞一赞就没事了,这种感觉对于持续读书这个事情,可能不会有那么长久的效用。

一切没有入脑的学习行为,最终还是会不了了之,毕竟学习的快感与娱乐相比,在短期内还是差多了。虽然说高质量学习的长期快感会强于娱乐,但是高质量的门槛会拦住大多数人。

05

不怕严格要求,怕的是做不到打折扣。

做读书会的这些年,我在不断提高对大家的读书要求,每次我把要求提高一个档次,最开始总有人会认为这是不可能做到的,但是一步一步慢慢做下来,大家却发现很多看上去遥不可及的事情就一点一点实现了,例如每天写作业,每周要做复盘,所有人都要上台做分享(三个全面)。

随着不断说到做到,大家对我们的信任不断增加,对自己的信心也不断增加,对自己的学习和读书能力也有更深更清醒的认识。我这几年探索的一个重要经验就是,社群不怕要求严格,不怕行动量拉满,只怕说到做不到。

所以整个社群作为一个整体,其效能是可以通过持续行动不断提升的,这就是管理领域里说的提升了一个团队的绩效。最开始可能大家战斗力比较一般般,但是一年又一年、一期又一期不断提升,只要人不散,只要心还在,总会变得更好。

另外一个方面,很多人做读书社群,怕没有人来,所以会想着进群放松标准、要求打折扣,看上去短期打折扣让更多人来参加,但是参与者从心智上就没有重视这件事情,遇到问题也不会主动克服困难,不会达成共同目标,这样一来读书群的盘子反而容易散,遇到困难反而容易逃。

所以其实并不要怕要求严格,怕的就是你说要做什么,最后做不到。其实哪怕人少一些,一个好的社群,能够把自己许诺的、展望的、期许的事情不断做到,这本身就是一个不断积累口碑的过程。

06

不劝人参加,只劝人冷静。

有很多人听说我们读书群的效果非常好,但是又觉得自己害怕做不到,所以总是下不了决心要参加。对于这种情况我一般不会劝,因为他自己都无法承担一个成年人做事情、做决策的责任,好像在等着别人哄了才会参加,我们也没有必要为这样的人服务。

否则的话他在进群后会原形毕露,变成巨婴,会认为是在给别人做事情,在给别人读书,应付别人的需求,只会给其他人带来更多的麻烦。有太多成年人在生活中无法为自己的言行负责,他们总是在遇到困难就通过哭闹的方式来获得自己想要的、得到关注或者逃避既有的规则。而如果你做短期的训练营,可以在大家遇到持续行动瓶颈期之前结束这个活动,保留美好的记忆,但是一旦把时间拉长,各种人在持续行动中的阴暗面全部会暴露出来。所以需要有非常强的定力,以及坚持到底的信念,把目标完成。

我们生活的这个国度,市场很大,人口很多,没有必要寻求赚到每个人的钱或者影响到每一个人,这样代价太大,甚至要倒赔。我们只要做好有限用户群体的无限口碑,让更能理解你的人更有成果,仅仅是这一点,就可以让一个社群又虐又爽。虐代表挑战,爽代表收获的果实,而一旦一个人经历了挑战又收获到果实,感受到了成长的喜悦,那么持续行动、越来越好,也就是一个必然的结果。

所以你其实不用想着自己要做什么,你只要能守得住云开见明月,剩下的就会水到渠成。

以上就是我的一些读书会的运营设计理念,欢迎有兴趣的朋友进一步交流。

直播日历

近期活动

0、教育学专题读书活动,1月10日启动《给自己最好的教育—— “教育学”专题读书活动启动》,想训练自己的长思考,就一定要来。

1、2022年1月起,一年一期的“赚钱思路研究小组”2022年活动启动,详情参见《多想想自己还可以怎么赚钱》

2、2022年的全年S成长会2022,参见《打破小透明——S成长会2022报名须知》

3、另外,已经启动的活动还有《又一年!《新概念英语》第七轮朗读持续力训练启动!》,也可以参与。

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