你怎么看这个问题呢？

我最早使用马蜂窝的时候，大概是2012年，那个时候去日本开会，智能手机不发达，我就在马蜂窝上下载官方提供的PDF攻略，打印出来，带上飞机。这样一来，就可以最快速度了解一个城市。在很多评论中，我也看到马蜂窝的支持者表示认可。有的人说，我好好写游记，怎么就变成僵尸了呢？

运营圈的同学说，这些造数据的手段大家都在用，也许只是马蜂窝用了比较过分一些了，也许只是运气不好被发现了。还有人说，为什么马蜂窝高层那么蠢呢？认个错不就可以了么？

这世间最难的其实是换位思考。从我们普通围观群众的角度，马蜂窝既然存在数据造假，被人指出，认个错不就行了。马蜂窝非但不认错，反而起诉作者，那马蜂窝决策者背后的逻辑是什么呢？

马蜂窝的公关会不会觉得，这就是一个小事？假如你是一个百亿级企业的负责人，有一个名不见经传的小公众号说，你的数据有问题。这个时候，你的反应会是什么？

我觉得如果换作我，也有可能会不屑一顾。在一个百亿企业老板的眼中，比这些更重要的事情，多了去了。所以对待这些问题，统一的方式也许就是，直接发律师函，到法院起诉。记得年初抖音毁掉孩子的案例么？就是这个逻辑。

从这个意义上说，我认为马蜂窝做的事情，并不算很离奇。一个公司的高层，看到的互联网环境，与我们普通人看到的互联网环境，不一定是相同的。只不过有一些事情，正好发酵特别严重，就变成公共事件。

我们想象一下，一个独角兽级别公司的老板，加的好友、进的群，其实都会是和他级别相当的人物，比如其他独角兽的高管。这些人构成的社交场景，和我们作为普通人的社群，并不是完全一样的。所以他们看到的信息，和我们看到的，未必是一样的。

还记得滴滴出事那段时间，湖畔大学内部群里的截图么？有几位企业家对柳青表示心疼，”帮亲不帮理”。虽然泄露截图的人是个大叛徒，但是这位阿桑奇泄露的真相就是，我们看到的品牌与成功背后的世界，和媒体传播呈现出的世界，并非是完全一样的。

当出现重大事件，不同人会有不同利益诉求。如果说一些违心的话，就能达到拉近关系的目的，那一定会有人去做的。如果有人本身就是这样想的，那更要趁机团结在一起了。抱团取暖是人的属性，只要相互认可，哪怕洪水滔天。况且能混成企业家，混到知名大学里，哪个不是人中戏精？

而这种”公开”和”私下”的不一样，既是救命的稻草，也是致命的毒药。

如果马蜂窝在看到第一篇文章的时候，就派人亲自拜访作者，进行解释，获得谅解，事情会发展到今天的局面么？

但是我们知道现在已经变得如此广泛传播，才会这样说。如果马蜂窝的公关部门，对每一次类似的”曝光”行为，都采用同样的方法，那公关部门还能干其他的工作么？只能天天飞来飞去了。

公关部门其实无法过度重视类似的事件，因为你的重视反而会带来更多相关的事件。就像如果我们的社会问题无法通过法治有效解决，相反，到微博上制造转发变成舆论事件后，就能得到解决。那以后大家不会相信法治，而是一门心思发微博。公关也面临类似的场景，于是只能采取”让子弹飞一会”的策略，先简单回应，而不大费周折，大不了法律手段。

这样一来，私下解决的机会窗口就会消失殆尽，双方只能通过公开渠道发声互撕，又进一步加剧了事态严重。

有一位朋友和我讲过一个故事。几年以前，他挖到了一个安全公司装机量最广泛的软件的高危漏洞，把这个情况概要公布在了一个安全论坛上。很快，这家安全公司的副总裁联系上了这位朋友，飞到他所在的城市，请他吃了个饭，问了几个问题后，就说要投资他所在的公司。这位朋友有点莫名其妙，但是考虑到对方提供的条件丰厚，仍然接受了投资。协议签署之后，这家安全公司让我的这位朋友以后不要再报安全公司这款产品的漏洞。直到这个时候，这位朋友才明白，原来前面的吃饭和投资其实都是烟幕弹，核心目的是通过股权投资，达到影响力的效果。

虽然这样代价好像有点大，但是这体现出了这家安全公司一流的风控能力。朋友拿了安全公司的钱，再爆产品的漏洞，就说不过去了。于是安全公司通过这种方法，提前化解了危机。否则的话，一家安全公司的核心产品出了漏洞，那就意味着声誉破产。不过后面我的朋友说，这笔投资也是这家公司为数不多较为成功的，因为公司的确做的挺好，估值成长很快。

公关就像做安全一样。工作做的好，不出事，看不出你的辛勤劳动，因为你要把可能突发的风险因素，都提前控制下来，没有变成全民皆晓，所以也没人知道，没有人讨论。而一旦事件失控，变成热点话题，造成重大损失，那就负有不可推卸的责任。

但是说回运营数据造假的问题，在商业社会，这其实是一个非常普遍的现象。当然，普遍不代表事情是对的，只是这是个大染缸，所有人都这么干。人世间最痛苦的事莫过去此，你不想干，大家都干，你就必须也得干，而且你还要比别人干得还要狠。否则的话，别人造假的功夫比你好，你反而被干掉了。

那些网红商店门口长长的刻意排队，那些为了招生而伪造的虚假名单，那些双十一为了销量刷单的流量，那些为了冲畅销榜而打的人造销量，那些为了当大V而买的粉丝，那些为了骗甲方广告费而刷的阅读量……这个世界，真真假假，假假真真，都是为了造一个场，得一个利。而一直有人这样做，不外乎就是因为，有人买单而已。而且，我们每一个人都可能是买单者，因为我们喜欢去看上去人很多的地方吃饭，喜欢买大家都买的产品，喜欢跟风看流行的书籍，哪怕明知这些是操纵的结果。

所以普罗大众其实生活在别人制造的虚幻中，而且泡沫的味道甚至比米饭还要好。

不过也要明白，如果一不小心，造出了独角兽，成功上位，那也要做好准备，在未来某一天，会有晚辈跃跃欲试，通过揭发你，自己也上位。既然是马蜂窝，江湖行走，难免被人捅。这次案例之后，揭发此事件的数据公司就出名了，不过名字有点难记，我还是没记住。所以你看，大品牌出手打年轻人，总是吃亏的；而年轻人打大品牌，其实没有什么害怕失去的。

这件事情发生，会引发两件事情。一是其他网站的造假数据，正在连夜清理中；二是，新上线高仿真假数据，更逼真，完全模拟真人行为。

那些专门给人做数据造假的公司，你们可以涨价了。

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