大家好：

我在3月成长会《口语和表达》的分享中，讲过一个指导思想，“以输出倒逼输入，以领域推动切入，以交流带动进步”。这是“ScalersTalk成长会行业论坛”的成立宗旨。

今天介绍“ScalersTalk成长会行业论坛”第2期：

主题：《[L02]如何改善客户关系、提升沟通能力》

嘉宾：Saga(S71)

提纲：

1、服务是什么？

2、如何区分优质/劣质的服务

3、如何提升自己内在修养

4、通过科（xia）学（bian）的方式来搞定客户

介绍：

Saga（撒加），是成长会中很有想法的成员，经常能提出一些不错的建议，被大家亲切的称为喵叔。喵叔从事IT服务行业已经有5年了，对待服务有这独特的想法。他认为，服务不是伺候人这么简单的事情，那服务到底是什么呢？又应该如何提供或享受到完美的服务呢? 本周日，我们尽请期待。（PS:未婚的喵叔，可是有着让成长会里的声控们激动的嗓音哦）

流程环节：

嘉宾报告完成后进入互动环节，包括点评与提问。

请在听讲座的同时记录信息要点，梳理讲者的逻辑和条理，并在结束后提出问题。

时间：

4月12日晚20:00在成长会群

参与方式：

成长会成员直接在群里收听即可。

非成长会成员需要先加入成长会。

 

最后做一下后面几期的预告：

L03：4月19日《秩序是高级的美好：April摄影分享》嘉宾：April(S9)

L04：4月25日《一个减肥者的心路历程》嘉宾：Fibre(S99)

还有4月课程的时间，由Scalers主讲

C1504：4月26日《听力的升级制胜攻略》

我们五月的议程也都快排满，近期陆续公布，主题将涉及外交、科技、医药、心理等领域。

 

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