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不仅要会听,还要会讲

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昨天的文章《读完保险学,我对职业保险人充满尊重推送后,我收到了很多保险业从业者的反馈与认可,其中有的是年销售上亿元保单的资深大佬。同时,我也收到了一些关于保险人在学习痛点的反馈,我一看,其实也是经典的学习痛点,今天专门写一下。希望对相关人士有所帮助。
痛点一:培训专业户出不了好业绩
痛点描述:保险业经常组织各种培训,有的代理人学习特别认真,每场培训必到,认真记笔记,提交参会记录。但是这样的“培训专业户”业绩并不好。很多人培训之后,到了客户那里还是讲不出来,讲不清楚,知识点都是散的,未经自己消化吸收的。
解决思路:平衡好“输入”与“输出”的关系
有效学习很重要的一个部分就是,平衡好“输入”与“输出”的关系。有的人喜欢输入,表现形式就是听课,听培训,听书,一般这种形式,会让人感觉“学着不累”;有的人喜欢输出,可能是打字比较快,就会比较喜欢自己写东西。
输入和输出需要达到平衡。平衡的意思是,你输入的内容,要消化,成为你自己的一部分,在输出的时候能用得上。而你在输出的时候,如果有缺口,也要及时通过输入来补上。(这周末5月9日的S成长会2021成长大课,就准备讲这个内容。)
输入和输出,二者会相互作用,相互影响。所以有“输出倒逼输入,输入驱动输出”的说法。
保险的“培训专业户”,要破解在客户面前讲不出来的困境,需要做的事情有:
1、每次听完培训,要把学到的知识打散、拆解、消化,与自己已有的知识,融合一体。
2、复盘早期与客户的对话,分析自己的盲点以及客户的关注点,关注对话的走向,以及什么时候推进速度快,什么时候推进缓慢。
3、以问答的形式,总结成应对的口径,自己多次演练,直到成为自己的第一反应。
知识成为自己的一部分,需要有深度加工的过程,如果就是泛泛听一听,不总结,不梳理,那其实不如在家躺着过周末好。
学习这件事,不仅要会听,还要会讲。
参考文章《Scalers:谈谈“输出倒逼输入”
痛点二:你让他拜访客户,他在家搞新媒体
痛点描述:要实现销售业绩,提升人际交往能力是关键。有些业务员知识不错,写文章也厉害,但是做互联网小业务多,大一些的业务做不出来,天天在家里写文章做视频,有一定资产量的客户根本不去看这些东西,不愿意主动接触客户,建立关系。
解决思路:战略与战术要匹配
保险业务员是做大单好,还是做小单好?这可能是战略选择问题。资深业保险人告诉我,做大单或者小单都没问题,关键是总的产能。也就是说,如果你要做大单,也许一个月出一单,也不错。如果你要做小单,那就要把量走起来,这样总的业绩才不会太差。
但是如果业务员选择了一个战略方向,那后续的战术动作要跟进且匹配。
如果你要做大单,那你在哪里找目标客户?大单一般是高资产量的客户,他们的时间分配在哪里?他们可容易受到什么影响?一般来说,做大单的人需要多拜访客户,面对面谈,才更有可能。
如果你要做小单,那你在哪里找目标客户?小单主要靠量多,那要用什么样的方式来提高效率?他们更可能受什么影响?这时候新媒体就不失为一个好的渠道。一篇文章,一段视频,也许能帮你出单。
但是战略和战术要匹配,不能逃避困难,挑轻松的事情做。比如,有的业务员害怕做拜访,不愿意一对一见人,于是他们就在网络上写文章,发视频,是一种需要做A然后狂做BCDEFG的逃避行为模式。
面对不得不做的事情,人一般会挑轻松的活做,比如写文章做视频,到底好不好,可能从管理上还没做细,存在偷懒的空间。相反做客户拜访,效果如何就相对好衡量。前者如果给他们加个阅读量、点赞比等KPI进行追踪考核,也许会有效果。
其实核心还在于,每个人要明确自己的打法,确定战略航向,然后调配资源完成。而不是在举旗定向,需要开进的时候,却跑到其他赛道上去玩耍了。这样看起来很努力,但是却是一件得不偿失的事情,捡了芝麻,丢掉了西瓜。
战略与战术要匹配,剩下的就是迎难而上了。
最后,昨天还有不少小伙伴问我们,什么时候开“保险学”第二期。哎呀呀,真没第二期,只有下一期其他主题。如果你想提升学习的效能,跟着我学一轮,就有体会,不管是什么主题,也不管你有没有兴趣,完整的体验(被我虐一遍),是最关键的。

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