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[324]免费与红利(上):移动时代的免费与收费

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互联网时代,很多的产品是免费使用的,用户也享尽了免费的好处,免费概念的确飞入寻常百姓家。大佬们也爱说免费的策略,但是我对免费,有自己的看法。尤其是这个移动大幕开启的时代。

免费更多的是一种意外的发现,而未必能说是一种必然的选择。如果我们往回看,到千禧年的泡沫时代左右,你会发现,那个时候邮箱是收费的,有一段时间注册QQ也是要收费的。在门户崛起之时日,运营商的SP业务提供了计费的通道,同时,监管的不到位,造成从业者极其短视的行为,最终毁了一个行业。

那个时候互联网还是新生儿,人们对于互联网的理解还不够深入,所以会带着之前的思路玩,所以收费也是必然。直到有人打破了玩法,比如Google推出了免费的邮箱,比如360推出了免费的杀毒软件。

但是成功者的问题就在于,他在讲述自己如何成功的时候,容易过分强调主观选择的英明,而忽略了其他超越自己控制的可能因素,比如趋势,比如红利。同时,加上公关宣传的考虑,大佬们需要在自己上市后,营造出我在创业之前就坚定地相信这个选择是正确的英明神武,于是我们看到,觉得好牛逼。一将功成万骨枯,这个行业最后是要有一个活下来,可能正好你做对了一些事情,于是金光闪闪。

免费的大行其道,和互联网时代的红利有重大关系。红利就是一个时代或者一个趋势所能带给我们的势,借助此,我们等量的工作,往往能起到杠杆般地放大效果。互联网进入中国以后,用户数大量增长,速度极快。这就是对从业者的最大红利。顺势而为,你都会有不错的结果;而免费又正好符合人性,更是助力了扩散与传播。李克强总理曾经在两会记者会上说过,改革是发展的最大红利(dividend)。于是乘着东风,只要你做的不是特别差,大抵都能起来。但是你起来以后,却说,我就是因为免费而牛逼,我们就失去了对时代和趋势的敬畏。

因为,商业的本质是逐利的,商业也从来不是慈善。没有上市的时代,你的企业有员工要养,上市了资本市场对你会有要求,从财务的角度也要考察你的收入与利润。然后你说你是免费的,那是在等着国家拨款么?于是你想着办法在看从哪里收费。有人真的想到了,羊毛出在猪身上。从后端收费,从广告商收费,从其他企业收费,有的甚至卖个数据库收费……

但是这其实只是一种商业的模式,或者说是一种业态。免费并不是拿来傲视群雄的资本,免费只是你的一种选择,有的时候是一种无奈或者意外的选择,因为你要赶这个红利。红利被你抽完了,当了大佬了,于是你就可以说,现在,免费必死了。

免费的时候,你是不要想从用户身上收到一分钱的。而且,当你开始收费,用户说你铜臭味,水军也会借助用户的愤怒对你进行谩骂,你能深刻地感受到用户的嘴终于被你养叼了。虽然这些用户知道,他们出门上班开始挤地铁之前,要买个煎饼还是得花钱呢。货币是使用价值交换的衡量,各种原因你放弃了这个衡量,于是苦苦思量。

免费不应该成为一种思维的定势与误读。当大佬经常讲免费如何如何,只会创业不会想事的激情创业者们都在说,我们先圈住用户,再看怎么赚钱,我们只要有用户,烧VC的钱就行,到时候肯定有办法。这样想的确没有问题,因为那么多VC总是有会接盘的,1000家里面成了一个最后赚钱上市了的,各家创业科技媒体一报道,你每天各家又都刷一遍,相当于看了N遍,于是好像这样子就是对的,考虑啥赚钱,先烧钱再赚。于是赚钱的本事没有,花钱倒是个个精。

我觉得互联网从业者在对待免费这件事情上,需要重新回归到初始的思考原点。人都会有局部性的,如果你要思考免费,那就在大佬们当时的处境环境下,去看待这个问题。那就是你不光要看企业的战略,你也要看到产业的格局,时代的趋势与红利。这就像理解这个国家一样,看的全面一些,我们称之为中国国情。

换个角度,这其实也是处理用户预期的问题。如果你的产品本身是和钱无关的,那你要从用户口袋里拿到钱,需要有相当大的门槛,是天堑。如果用户用你的产品,本身就是和钱相关,或者有付费的预期,那你的门槛就会低。你看阿里系列,大家本来就是来买东西的,于是我要再从里面收费,其实受到的排斥,要比免费到收费容易。但是最美好的场景不就在于,你的产品出来,就有用户愿意付费么?如果你愿意选择,你会拒绝这个么?别看大佬啊,那么多创业者,有几个当上大佬。

但是现在是移动时代了,这个移动是指移动互联网,移动宽带时代,虽然未必是中国移动时代……时代变了,很多场景也要变,于是红利可能也就变了……

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